Derecho de desistimiento
Su derecho de desistimiento
Como consumidor, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día en que usted (o un tercero por usted indicado, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes que se entregan por separado, el plazo se cuenta desde el día en que reciba el último bien.
Cómo desistir
Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarnos su decisión de forma inequívoca, por ejemplo:
- mediante la función Desistir del pedido de nuestro sitio web,
- por correo electrónico a info@dolk.es,
- o por carta a Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Dinamarca.
Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de la compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos). Le reembolsaremos a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para la compra y no le cobraremos ninguna comisión por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir. Se considera respetado el plazo si envía los bienes antes de que haya vencido. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dirección de devolución: PakkecenterNORD, C/O Dolk, Østrefællevej 11, 9400 Nørresundby, Dinamarca. Le rogamos que contacte antes con nosotros para que le enviemos las instrucciones de devolución.
Solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Puede por tanto probar el producto como lo haría en una tienda, pero no utilizarlo más allá de eso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como por ejemplo cuchillos con grabado u otra personalización.
Nuestra garantía de satisfacción de 100 días
Además de su derecho legal de desistimiento, ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 100 días para las entregas en España. Consulte la página Garantía de satisfacción. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.
Formulario de desistimiento
(Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Dinamarca, info@dolk.es
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________
Domicilio del consumidor o consumidores: ______________________
Fecha: ______________________ (Firma del consumidor o consumidores, solo si el formulario se presenta en papel)