Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Dinamarca
CVR 43568396 · Teléfono +45 30 630 630 · Correo electrónico info@dolk.es

A continuación le explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos tiene usted (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

2. Visita al sitio web (alojamiento)

El sitio web funciona en Cloudflare (Cloudflare, Inc., EE. UU.; entrega a través de centros de datos dentro de la UE). Al visitar la página se tratan datos de conexión técnicamente necesarios (dirección IP, fecha y hora, página consultada, tipo de navegador) para entregar la página y protegerla frente a ataques. La base jurídica es el artículo 6.1.f RGPD (funcionamiento y seguridad). Según la configuración, los datos que almacenamos en Cloudflare pueden tratarse también en centros de datos fuera de la UE; la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. Los datos de conexión se conservan solo durante un breve periodo.

3. Pedido y ejecución del contrato

Cuando realiza un pedido tratamos su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, los artículos pedidos (incluidos los textos de grabado) y los datos de pago para ejecutar la compra (artículo 6.1.b RGPD) y para cumplir obligaciones legales de contabilidad (artículo 6.1.c RGPD). Conservamos los datos durante el tiempo que exija la ley; según el derecho danés, normalmente cinco años desde el cierre del ejercicio contable.

No recibimos los datos completos de su tarjeta; los trata el proveedor de servicios de pago.

4. Destinatarios y proveedores de servicios

Pagos: Los pagos con tarjeta los gestiona QuickPay A/S (Dinamarca). Los pagos con PayPal los gestiona PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo). Los pagos con Klarna los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) junto con Klarna; en el caso de Klarna, Klarna Bank AB (publ) (Suecia) puede realizar una evaluación de solvencia. Los servicios de pago tratan los datos de pago y aplican sus propios métodos de prevención del fraude (artículo 6.1.b y f RGPD); además se aplican sus condiciones de privacidad.
Almacén y envío: Para la entrega facilitamos nombre, dirección, teléfono y correo electrónico a nuestro almacén PakkecenterNORD (Dinamarca), al intermediario de transporte Homerunner ApS (Dinamarca) y a la empresa de transporte correspondiente (CoolRunner), para que su pedido pueda entregarse y usted reciba avisos sobre la entrega.
Correo electrónico: Enviamos las confirmaciones de pedido y envío, así como el boletín, a través de Resend (Resend, Inc., EE. UU.; la transferencia se basa en cláusulas contractuales tipo o en el Marco de Privacidad de Datos).

Cuando es necesario, hemos suscrito contratos de encargo de tratamiento con estos proveedores. No cedemos sus datos a terceros para sus propios fines de marketing.

5. Cookies, estadísticas y marketing (solo con su consentimiento)

En su primera visita le preguntamos si podemos utilizar servicios de estadística y marketing. Sin su consentimiento no se cargan. Las funciones necesarias (por ejemplo, el carrito y su elección sobre cookies) se guardan en el almacenamiento local del navegador; es imprescindible para el funcionamiento de la tienda (artículo 22.2 de la LSSI).

Estadística (consentimiento, artículo 6.1.a RGPD): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) y PostHog (servidores en la UE), para analizar el uso de la tienda y mejorar la oferta y el manejo. Al completar una compra enviamos desde el servidor datos del pedido (contenido del carrito, importe, origen de la campaña) a estos servicios; sin su consentimiento no se hace.
Marketing (consentimiento): Google Ads (Google Ireland Limited) y Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited), para medir y optimizar nuestra publicidad. Pueden enviarse a los proveedores los datos de la compra y, en formato cifrado (hash), correo electrónico, nombre, dirección y teléfono, así como identificadores del navegador.

Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de la página. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Cuando se transfieren datos a EE. UU., ello se hace sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo.

6. Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, tratamos su correo electrónico para enviarle ofertas y novedades (artículo 6.1.a RGPD; artículo 21 LSSI). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que figura en cada correo. Conservamos los datos hasta que retire su consentimiento. Como prueba del consentimiento registramos la fecha y hora de la suscripción y de la confirmación (doble confirmación) y su correo electrónico (artículo 6.1.c y f RGPD).

7. Valoraciones y contacto

Cuando deja una valoración o se pone en contacto con nosotros tratamos sus datos para gestionar su solicitud (artículo 6.1.b o f RGPD). Las valoraciones se publican con el nombre que usted indique.

8. Desistir del pedido

Mediante la función «Desistir del pedido» tratamos los datos que usted indique (nombre, correo electrónico, número de pedido) para gestionar y confirmar su desistimiento (artículo 6.1.c RGPD).

9. Sus derechos

Tiene derecho de acceso (artículo 15), rectificación (16), supresión (17), limitación del tratamiento (18), portabilidad (20) y oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (21). Puede retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos futuros. Escríbanos a info@dolk.es. No hemos designado un delegado de protección de datos; la persona de contacto es el responsable indicado arriba.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para nosotros es competente la autoridad danesa Datatilsynet (Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca, www.datatilsynet.dk). Puede dirigirse asimismo a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

10. Obligación de facilitar datos y decisiones automatizadas

Para celebrar un contrato de compraventa son necesarios el nombre, la dirección y el correo electrónico; sin ellos no podemos tramitar el pedido. No se toman decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del artículo 22 RGPD.

11. Modificaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Se aplica la versión publicada aquí.