Términos y condiciones
DolkOutdoor – Todo en cuchillos y equipamiento outdoor
Con nosotros debes sentirte seguro. Aquí encontrarás nuestras condiciones en un lenguaje claro y sencillo.
Sobre nosotros
Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk
Pedido
Al hacer clic en «Finalizar pedido», aceptas estos términos y condiciones. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Si un artículo, de forma excepcional, no puede ser entregado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Nota: Los productos personalizados (por ejemplo, cuchillos con grabado) no pueden cancelarse ni devolverse, ya que se fabrican según tus especificaciones.
Precios
Todos los precios están indicados en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA. Los precios son precios diarios y nos reservamos el derecho a errores tipográficos.
Envío gratuito en compras superiores a 649 DKK – entrega en el punto de recogida más cercano.
Pago
Aceptamos:
- Visa, MasterCard, Maestro
- MobilePay
- Pago EAN (contáctanos)
No se aplican comisiones por pago. El importe se cargará únicamente cuando el pedido sea enviado.
Entrega
Enviamos pedidos todos los días laborables. El plazo de entrega se indica en la página del producto.
- Los productos se entregan en la dirección indicada o en un punto de recogida
- Los gastos de envío se muestran en el carrito de compra
- En caso de retraso superior a 30 días, puedes cancelar el pedido
¿Daños de transporte? Rechaza la entrega o contáctanos de inmediato.
Garantía de satisfacción de 100 días
Puedes probar tu nuevo cuchillo durante hasta 100 días. Si no quedas satisfecho, puedes devolverlo y recibir el reembolso.
Condiciones
- El cuchillo debe estar en condiciones aptas para la reventa (estado razonable)
- No se aplica a productos personalizados (por ejemplo, grabados) ni a artículos en promoción
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
Derecho de desistimiento de 14 días
Como consumidor particular, tienes el derecho legal de desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días.
Cómo proceder
- Escribe a info@dolk.dk indicando que deseas desistir de la compra
- Te enviaremos las instrucciones de devolución
- Devuelve el producto (los gastos de envío corren por tu cuenta)
- Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días tras recibir la devolución
Excepciones
- Productos personalizados (grabado, personalización)
- Productos utilizados más allá de una inspección normal
Depreciación: Si el producto ha perdido valor debido al uso, dicha cantidad se descontará del reembolso.
Derecho de reclamación de 24 meses
Dispones de un derecho de reclamación de 2 años sobre todos los productos. Esto significa que repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto en caso de defecto.
Importante
- Se aplica únicamente a defectos causados por el fabricante o por nosotros
- No se aplica a daños derivados de un uso incorrecto
- Contáctanos en info@dolk.dk
Clientes empresariales: derecho de reclamación de 12 meses.
Devoluciones
Dirección de devolución:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk
Recuerda
- Contáctanos primero en info@dolk.dk
- Embala el producto de forma segura (preferiblemente en el embalaje original)
- Conserva el comprobante de envío
- No aceptamos envíos contra reembolso
Datos personales
Almacenamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e historial de compras.
Los datos se comparten únicamente con:
- Servicios de pago (Quickpay)
- Empresas de transporte
Nunca vendemos tus datos a terceros. Consulta más información en nuestra política de privacidad.
Requisito de edad
Debes tener al menos 18 años para comprar con nosotros. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad en el momento de la compra.
Variaciones de los productos
Muchos de nuestros productos están fabricados con materiales naturales como madera, cuerno y cuero. Estos materiales presentan variaciones naturales de color, textura y vetas.
Esto no es un defecto, sino una característica del trabajo artesanal y de los materiales naturales, que hace que cada cuchillo sea único.
Legislación sobre cuchillos
Eres responsable de conocer y cumplir la legislación vigente sobre cuchillos. Proporcionamos información sobre las normas en los productos correspondientes, pero la responsabilidad recae en el comprador.
Reclamaciones
¿Tienes una reclamación? Escríbenos a info@dolk.dk – encontraremos una solución.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad danesa de consumo a través de www.forbrug.dk.
Otros
- El fraude será denunciado a la policía
- Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor
- Cualquier disputa será resuelta por los tribunales daneses
Actualizado: diciembre de 2025
